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David Wright - 5 things you need to know right now!



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No esperábamos este tipo de década tan alocada, ¿verdad? Qué par de años locos, los avances en tecnologías y campos interdisciplinarios que incluyen la ciencia de datos, el aprendizaje automático y la promesa de plataformas inteligentes están cambiando la forma en que pensamos sobre los servicios y cómo los entregamos. Los servicios de soporte de TI han tenido que adaptarse rápidamente durante los últimos 18 meses para garantizar que continúen satisfaciendo las necesidades del negocio. Esto no solo ha significado acelerar las estrategias digitales, sino también la necesidad de garantizar que el personal tenga las habilidades necesarias y el apoyo que necesitan para continuar brindando servicios de apoyo en el lugar de trabajo digital híbrido posterior al COVID-19. En esta sesión David compartirá la retrospectiva, el conocimiento y la previsión, recopilados a través de encuestas, estudios de casos y paneles de discusión de toda la industria durante los últimos 12 meses con la comunidad global del SDI, para identificar lo que hemos aprendido y resaltar las tendencias y oportunidades emergentes en el nuevo negocio digital mundial.
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Management
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