Линейное программирование, системный подход к
проблемам, координация работы различных групп и очень глубокое проникновение в вопросы человеческих отношений и
психологии труда становятся доминирующими чертами управленческих процессов.
…
В оперативном отношении бизнес все меньше напоминает политическую иерархию или личную вотчину и все больше уподобляется комплексному научному предприятию, которое не только производит то, что уже известно, но и систематически стремится
выявить, чего следует ждать в будущем.
«Новый стиль в подходе к будущему не имеет общепринятого, исчерпывающего наименования, но названия его наиболее совершенных методов стали за последние 10 лет известны большинству бизнесменов, работников правительственных учреждений, военных, ученых и технических
специалистов. Эти методы (системный анализ, системное планирование)
сейчас широко применяются с использованием вычислительных машин и
без их помощи. Главная составная часть нового метода — анализ «издержки — прибыли» и «издержки — эффективность». Целя и средства
комбинируются таким образом, чтобы руководителю стали виднее возможные для него альтернативы и лучшие способы сопоставления результатов с предположениями и намеченными целями.
Среди характерных черт новой методологии можно отметить:
1) более откровенное и сознательное внимание выбору целей, к которым направляются планируемые действия, и попытка улучшить планирование
путем более конкретного определения целей;
2 ) более систематичное заблаговременное сравнение возможных средств осуществления целей на основании критериев, выведенных из анализа самих намеченных целей;
3) более беспристрастная и эффективная оценка результатов, обычно с
использованием системы наблюдения за прогрессом в достижения промежуточных целей; наряду с этим проявляется чувствительность (подобная
чувствительности рынка) к изменению ценностей и определению целей;
4) попытки, часто теоретически обоснованные, использовать научные и
другие специальные знания в гибких рамках информации системы принятия решений с тем, чтобы определенные обязанности могли быть возложены на наиболее компетентных лиц;
5) упор на информацию, прогнозирование и убеждение, а не на принуждение и авторитарную власть как на главные средства координации отдельных элементов предпринимаемых усилий;
6 ) возросшая способность прогнозирования суммарного
влияния друг на друга нескольких линий одновременного действия; это
может изменить намеченный образ действий в направлении уменьшения
нежелательных их последствий или породить другие линии действия,
корректирующие или компенсирующие подобные предвиденные последствия.»
(Макс Уэйс Путь к 1977 году, «Фюрчун», январь 1967 г., стр.94—05).
